Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Araucanía Gaming, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes los mejores juegos de mesa y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones.

GARANTÍA LEGAL

Si el producto que compraste tiene fallos, tienes derecho a garantía legal que se ajusta a la política del SERNAC. Tienes 3 meses (a menos que sea especificado de otra forma) para pedir el cambio del producto o la devolución del dinero, la tienda definirá la opcion que aplique segun sus capacidades. Para efectuar el reclamo debes presentar tu boleta o comprobante de compra.

Condiciones para Devoluciones

  1. Periodo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.
  2. Condición del Producto: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Deben estar en su embalaje original y con todos los componentes, manuales e instrucciones incluidos.
  3. Comprobante de Compra: Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Proceso de Devolución

  1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en araucaniagaming@gmail.com o al +56 9 4641 3219. Proporciónanos tu número de pedido y la razón de la devolución.
  2. Aprobación de la Devolución: Una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
  3. Envío del Producto: Debes enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por [Nombre de la Tienda] solo si la devolución es por productos defectuosos o incorrectos. En otros casos, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Reembolsos

  1. Inspección del Producto: Una vez recibida tu devolución, inspeccionaremos el artículo y te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  2. Procesamiento del Reembolso: Si se aprueba tu reembolso, este será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original dentro de un cierto número de días hábiles.

Cambios

Cambios de Productos: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a araucaniagaming@gmail.com y envía tu artículo a Avenida Bernardo O´Higgins #555 Local 3, Pucón.

 

Artículos No Retornables

  1. Tarjetas de Regalo: Las tarjetas de regalo no son retornables y no pueden ser reembolsadas.
  2. Productos en Oferta: Los productos en oferta o en liquidación no son elegibles para devoluciones.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en:

  • Correo Electrónico: araucaniagaming@gmail.com
  • Teléfono: +56 9 4641 3219
  • Dirección: Avenida Bernardo O´Higgins #555 Local 3, Pucón.